M151

Ingénierie

Management et performance

Dynamique de résolution de problèmes en groupe

Les méthodes et outils d’amélioration de la performance existent et sont lancées par les entreprises mais souvent le problème se pose de leur appropriation et utilisation de façon quotidienne par les opérationnels. Par ailleurs, certains outils sont déployés de façon non appropriée et ne sont pas utilisés à bon escient, ce qui est contre-productif pour le développement de la performance.

Dates

2 jours
    St-Rémy-Lès-Chevreuse ou Paris
  • du 12/06/2019 au 13/06/2019 (expirée)
  • du 04/12/2019 au 05/12/2019

Tarifs

Prix 2019
1190 € H.T.

 

Pédagogie

Combinaison d’exposés et d’exercices pratiques et ludiques avec beaucoup d’interactions avec le groupe sur la base d’exemples simples afin de faciliter l’assimilation de la méthode et des outils

8 exercices par groupe et 1 exercice collectif sont prévus sur les deux jours ; des séances de rappel des acquis sont programmées après les repas et au démarrage de la deuxième journée

Pré-requis

Aucun pré requis

Objectifs

  • Acquérir une démarche concrète de résolution de problèmes quotidiens basée sur la mise en oeuvre appropriée de certains outils qualité utilisés de façon combinée pour une plus grande efficacité. Nous porterons une insistance particulière sur l’importance de l’équipe pour la réalisation de ce travail

Après la formation, les stagiaires sont capables de :

  • Définir concrètement un problème
  • Sélectionner le ou les bons outils pour sa réso­lution
  • Gérer un groupe pour résoudre le problème
  • Mesurer les résultats
  • Appliquer les comportements adéquats pour ap­préhender les problèmes concrets

Publics concernés

  • Tout chef de projet ou toute personne responsable d’une équipe et confrontée à la nécessité de résoudre des problèmes concrets au sein de son équipe

Programme

1er jour :

  • Tour de table avec les stagiaires (ice breaking) ; définition de leurs attentes et expériences
  • Descriptif de la méthode

– Présentation succincte des outils abordés

– Bouclage avec l’expérience des stagiaires

  • Rappels des réflexes de base de la démarche DRPG :

– Se baser sur des faits et non des opinions

– Définir un problème

-Outil-SMRPO

– Être volontariste sur l’éradication des problèmes

– Avoir l’obsession de chasser les gaspillages

– Détecter les problèmes-notion d’indicateurs

– Aller sur le terrain

  • Présentation de la démarche globale :

– Les outils et l’ordre de leur utilisation-rebou­clage avec les réflexes à avoir

  • Identifier le problème :

– Le QQOQCP : objectifs, utilisation, limites

– Le Brainstorming : les étapes, objectifs, utilisa­tion, limites

  • Mesurer le problème :

– Le PARETO : objectifs, utilisation, limites

2ème jour :

  • Rappel des concepts de la veille par les stagiaires
  • Échanges sur leurs 1ères impressions de la for­mation
  • Trouver les causes premières :

– Les 5 pourquoi : objectifs, utilisation, limites

– Diagramme d’ISHIKAWA : objectifs, utilisation, limites

  • Trouver des solutions :

– Le Brainstorming : utilisation suivant un nouvel angle

– Autres outils ? Ce qu’il ne faut pas faire

  • Choisir la meilleure solution :

– Matrice gains/efforts

– Plan d’action, pilotage, indicateurs SMART

  • Mettre en œuvre :

– Matrice d’analyse des forces

– Carte des partenaires

  • Mesurer les résultats :

– Indicateurs SMART

– Le PDCA

  • Capitaliser:

-Le SDCA

-Progrès continu et rupture

-Matrice des acteurs et de leur rôle dans la conduite du progrès

  • Conclusion des deux jours.

Suite éventuelle en option

Chaque stagiaire propose de traiter un sujet avec son équipe en 6 semaines; le groupe est recom­posé ensuite lors d’une 3ème journée où chacun présente son travail pour évaluation par le groupe

Une troisième journée optionnelle est proposée, située environ un mois après la session et destinée au traitement d’un cas concret par le stagiaire dans son entreprise : chaque stagiaire expose son cas devant le groupe.


Cette formation est disponible en Intra.

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